سياسة الاسترجاع و الاستبدال
سياسة الإسترجاع و الإستبدال
سياسات ارجاع الطلبات من زهرة خزاما :
-المنتجات التي تم شراءها عن طريق الموقع الالكتروني غير قابلة للاسترجاع عن طريق فروع زهرة خزاما بتاتاً.
-المدة المسموحة لإرجاع المنتجات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
-يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال 3-5 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن .
- الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا او تابي سيتم ارجاع مبالغها عن طريق تمارا او تابي.
-سياسة الارجاع لاتشمل المنتجات التالية :عيّنات زهرة خزاما .
-عطور زهرة خزاما المشتراة من التطبيقات الاخرى تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق الذي تم الطلب منه.
-الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
-خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم لاستفادة العميل منها.
-لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة،
فيما يتعلق بالطلبات الدولية، عند عدم إستلامك للطلب سواءً بسبب عدم الرد، أو بعدم دفع الرسوم الجمركية الخاصة بطلبك، أو بأي سببٍ آخر، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية و رسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.
في حال الرغبة بإرجاع المنتج واسترجاع قيمته، بإمكانك البدء في طلب الارجاع من خلال الضغط هنا.
استبدال الطلبات :
خطوات الاستبدال في زهرة خزاما :
1- تقديم طلب ارجاع عبر واتس
2- شحن المنتج المراد ارجاعه (تكلفة الشحن يتحملها العميل ).
3- بعد ذلك سيتم تحويل المبلغ لحسابكم بعد وصول المنتج.
4- من ثم بامكانك طلب أي عطر ترغب به مرةً أخرى .
سياسات استبدال الطلبات من زهرة خزاما :
-المدة المسموحة لاستبدال الطلبات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
-ستقوم زهرة خزاما بإرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر الايميل خلال مدة أقصاها 3 ايام عمل لتسليمها مع المنتج لشركة الشحن.
-الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال و الاسترجاع.
-لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة،